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Título:
Inteligencia Reputacional. Oportunidades y Riesgos en la Gestión de la Reputación
Año:
2016
Idioma:
Español

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La reputación corporativa se ha convertido en uno de los recursos más prometedores para la gestión empresarial dada su capacidad para proteger y generar valor empresarial. Para consolidar y fortalecer la gestión de la reputación en las organizaciones se debe introducir una visión multistakeholder y apoyarse en sistemas de inteligencia reputacional que sean capaces de detectar y analizar lo que los distintos grupos de interés expresan en los diferentes canales de comunicación y de relación.
En este documento se profundiza en la importancia de contar con sistemas de inteligencia reputacional para identificar tendencias sociales, prever comportamientos y obtener insights de valor que nos permitan anticiparnos a posibles riesgos, pero también a identificar oportunidades de negocio que nos ayuden a diseñar estrategias diferenciales para fortalecer nuestro posicionamiento y liderazgo económico, social y medioambiental, y conseguir así impulsar comportamientos de apoyo permanentes por parte de nuestros grupos de interés.

Para responder a la creciente exigencia de hacer llegar los insights reputacionales al comité directivo, las áreas de intangibles necesitan dotarse de herramientas y modelos de gestión que les permitan proporcionar información consistente y creíble. 

Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership y la consultora alva group, compañía tecnológica que analiza contenido abierto al público para crear servicios de inteligencia que permitan a las empresas tomar decisiones informadas, presentan en este documento las claves principales para introducir en las organizaciones sistema de inteligencia reputacional que permitan a las organizaciones mitigar sus riesgos y aprovechar posibles oportunidades.​