Foto
Año:
2018
Idioma:
Español

Modelo Operativo de Diálogo Eficiente con los Grupos de Interés: MODE®

Resumen ejecutivo del nuevo Modelo Operativo de Diálogo Eficiente con los Grupos de Interés: MODE®, diseñado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership en colaboración con SOANDEX y Auchan Retail España. Se trata de un proyecto de I+D+i que desarrolla una nueva herramienta de gestión para medir la eficiencia e impacto de las acciones que se realizan desde el ámbito corporativo, en base a la percepción, el juicio y la relevancia que generan en los grupos de interés, permitiendo identificar de forma clara los asuntos prioritarios.
Este documento recoge cada una de las fases de MODE®, así como la aplicación piloto del modelo a Auchan Retail España. El caso práctico que presenta analiza los ejes narrativos, los mensajes clave y las acciones de comunicación de la estrategia de responsabilidad social corporativa de esta compañía para conocer su relevancia de acuerdo a los intereses y preocupaciones de sus clientes, el grupo de interés sobre el que se ha aplicado el modelo.